Chez Youlham Perfumes, votre satisfaction est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des parfums de qualité et une expérience d'achat fiable et transparente.

1. Conditions de retour et d'échange

⚠️ Parfum non ouvert / sceau intact : un échange contre un autre parfum est possible. Aucun remboursement en argent n'est proposé.

⚠️ Parfum ouvert ou descellé : pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun retour, échange ou remboursement n'est possible, quel que soit le motif.

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2. Délai de réclamation

Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.
Passé ce délai, la demande ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

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3. État du produit

Pour être éligible à un échange :

• Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine, sceau intact
• Tous les éléments reçus doivent être intacts

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4. Procédure de retour / échange

Pour toute demande, veuillez nous contacter via la page Contact du site en expliquant le problème rencontré.
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre après vérification de votre demande.

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5. Échanges

• Une fois la demande validée, un échange contre un autre parfum sera proposé, uniquement pour les produits non ouverts.
• Aucun remboursement en argent n'est effectué, dans aucun cas.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur avérée de notre part.

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6. Articles non éligibles

Les articles suivants ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés :

• Parfums ouverts ou testés
• Décants utilisés
• Produits retournés sans validation préalable

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7. Informations complémentaires

Pour toute question relative aux retours ou échanges, nous vous invitons à consulter la page Contact afin d'obtenir l'assistance nécessaire.

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